封云，这就是你的处理方法？免单？免单谁不会，用你来当好人？要是一有客人投诉，都像你这种方法解决，酒店的损失谁来付？”　　看着石健发飙，封云笑了笑，随后说道“免单是一种手段，是为了挽救一位即将流失的客户，我觉得这样的买卖还是不亏的！”　　“而且，我又没有说这笔钱让酒店出啊，酒店怎么能受损失？谁犯的事儿，自然由谁出了，这和杀人偿命有什么区别？”　　封云的话一出口，石健顿时整个人都不好了，看着封云到“你刚刚还和客人说，不找后账的，转眼就不是你了？”　　说完之后，石健连忙将目光看向了高胜寒和张开宇道“董事长，张总，刚刚的事情你们都看到了，封云明明之前不是这么说的，现在却变卦了，事情怎么能这么做？”　　“再说了，就算这事儿有失误，那也是房务中心的问题啊，和我前台没有什么关系的！”　　高胜寒看着石健的模样，倒是没有什么反应，反倒是一旁的张开宇说道:“你急什么，让封云说完！”　　石健　　一旁的封云看着石健吃瘪，微微一笑道“石经理，您先别忙着撇清责任，我可没有说让人家房务中心的人来赔偿，事情是你前厅部的，和人家房务心中没有关系！”　　“另外一点，我之前和陈先生说的是不追究失误的责任，不过要是有人刻意这么做的，为了私利，那么这就是两码事了，所以你先不要着急，这样会让我觉得你是在做贼心虚的！”　　听完封云的话后，石健一愣，随后立马愤怒的道“封云，你特么的这是血口喷人！”　　s求波推荐票！